21 августа 2026 года в Москве на территории Хлебозавода №9 прошёл YANDEX ECOM OPEN AIR 2026 — большой фестиваль Яндекса для специалистов и руководителей, которые развивают электронную коммерцию.
Сам Яндекс перед мероприятием заявлял среди основных тем изменения рынка e-commerce, новые возможности искусственного интеллекта, продвижение и поиск новых точек роста для бизнеса. Место и дату проведения также подтверждал официальный анонс компании.
Я приехал туда не только слушать доклады.
Мне хотелось посмотреть новые продукты Яндекса, поговорить с людьми, которые их представляют, познакомиться с участниками рынка и, самое главное, задать вопросы, которые обычно не помещаются на красивом презентационном слайде между словами «быстро», «удобно», «эффективно» и, конечно же, обязательным в 2026 году «на базе ИИ».
В результате YANDEX ECOM OPEN AIR оказался для меня гораздо интереснее, чем я предполагал.
Причём местами совсем не по тем причинам, которые, возможно, закладывали организаторы.
Сразу оговорюсь: всё, что касается моих разговоров с представителями компаний, атмосферы мероприятия, качества ответов и впечатлений от выступлений, — это мой личный опыт и моя субъективная оценка. Там, где речь идёт о возможностях сервисов, правилах их работы или состоянии рынка, я отдельно сверял информацию с открытыми источниками.
Я приехал настолько рано, что мероприятие ещё фактически не началось
Есть у меня привычка приезжать на крупные конференции заранее.
Иногда настолько заранее, что окружающие начинают подозревать, что ты не гость мероприятия, а человек из монтажной бригады, который просто забыл надеть жилетку.
В этот раз получилось примерно так.
До начала регистрации оставалось ещё достаточно времени. Посетителей внутрь не пускали, и некоторое время я мог наблюдать последние приготовления через ограждение.
И первое впечатление здесь было однозначным:
Яндекс мероприятия организовывать умеет.
Это не попытка подсластить текст перед дальнейшей критикой. Просто нужно отдавать должное там, где оно действительно заслужено.
Масштабная площадка, сцены, оформление, зоны партнёров, продуктовые стенды, навигация, развлекательные активности — было видно, что к фестивалю готовились серьёзно.
На прошлогоднем Ecom Open Air я не был, поэтому сравнивать два мероприятия не берусь. Но формат 2026 года мне понравился уже на этапе, когда я ещё даже не попал внутрь.
Очередь длиной километров восемь. Разумеется, по ощущениям
Примерно за час до открытия перед входом уже выстроилась огромная очередь.
Восемь километров.
Хорошо, признаюсь: рулеткой я её не измерял 🙂
Но именно так она выглядела в тот момент, когда понимаешь, что от входа тебя отделяет количество людей, достаточное для формирования небольшой армии электронной коммерции.
И произошло забавное.
Мой нетворкинг начался ещё до самого мероприятия.
В очереди люди знакомились, обсуждали проекты, рассказывали, кто чем занимается, обменивались контактами. В итоге час ожидания прошёл значительно быстрее, чем можно было предположить.
После регистрации по индивидуальному QR-коду участникам надевали фирменные браслеты.
На территорию нас запустили около 13:00, а деловая программа начиналась позже. В опубликованных анонсах фестиваля офлайн-часть действительно была заявлена с 13:00, а деловая программа — с 15:00.
Казалось бы, ещё два часа ожидания. Но организаторы предусмотрели достаточно активностей, чтобы никто не стоял перед сценой и не гипнотизировал часы.
Игры, конкурсы, баллы и мерч
По территории было разбросано множество различных активностей.
Можно было участвовать в конкурсах и играх, получать баллы, а затем обменивать их на призы, прохладительные напитки или фирменный мерч.
Часть механик была оформлена как самостоятельные аттракционы, другая часть интегрирована непосредственно в продуктовые зоны Яндекса.
И вот здесь для меня началась самая интересная часть YANDEX ECOM OPEN AIR.
Потому что красивый стенд — это хорошо.
Игра — хорошо.
Мерч — прекрасно.
Но если передо мной находится представитель технологического продукта, то рано или поздно я всё равно задам один и тот же вопрос: а как это работает под капотом?
И именно в этот момент оказалось, что презентационный слой некоторых продуктов подготовлен значительно лучше, чем слой технических ответов.
Кейс №1. Яндекс KIT, всё было хорошо до появления JavaScript
Первым серьёзным испытанием стал стенд Яндекс KIT.
Честно скажу: до мероприятия я почти не следил за этим продуктом. Поэтому именно на Ecom Open Air впервые достаточно подробно узнал, что Яндекс развивает собственную платформу для запуска интернет-магазинов.
По официальной документации, Яндекс KIT — это технологическая платформа для создания и развития интернет-магазина физических товаров. Она предоставляет редактор сайта, управление товарами, интеграции с ERP- и CRM-системами, сервисами оплаты и доставки, SEO-настройки и другие инструменты.
Я послушал небольшую презентацию.
Всё выглядело вполне убедительно.
Можно собрать интернет-магазин, настроить внешний вид, загрузить товары, подключить интеграции.
И тут произошло страшное.
Я начал задавать вопросы.
- На чём в конечном итоге работает полученный сайт?
- Насколько сильно frontend зависит от JavaScript?
- Это SPA или используется другая архитектура?
- Что происходит с URL при переходе между внутренними страницами?
- Что получает поисковый робот?
- Есть ли полноценный HTML-контент до выполнения JavaScript?
- Что я увижу, если нажму Ctrl+U и посмотрю исходный код страницы?
И вот здесь презентация начала немного буксовать.
Мне не могли дать конкретные технические ответы. Причём хочу подчеркнуть: я задавал эти вопросы не для того, чтобы кого-то публично поймать на незнании продукта.
Мне действительно было интересно.
Для разработчика, вебмастера или SEO-специалиста это не экзотические вопросы.
Если мне предлагают новый конструктор интернет-магазинов, меня интересует не только то, насколько красиво я могу перетащить кнопку мышкой слева направо.
- Мне важно понимать, что произойдёт после этого с HTML.
- Как будет индексироваться контент.
- Что увидит поисковая система.
- Как устроена маршрутизация.
- Как формируются страницы.
- Насколько всё зависит от клиентского JavaScript.
Официальная документация KIT подтверждает наличие отдельных страниц, собственных URL, настройки SEO и редактора сайта.
Но по открытой документации я не могу достоверно утверждать, какая именно архитектура рендеринга применяется во всех компонентах KIT.
Я не могу это подтвердить. Именно поэтому я и хотел получить ответ от технического специалиста непосредственно на мероприятии.
А где технари?
В какой-то момент я спросил представителей стенда: почему на мероприятии технологической компании рядом с презентацией технологического продукта нет технического специалиста, которому можно передать подобные вопросы?
И здесь, как мне кажется, проблема значительно шире одного стенда.
- Продавец продукта может великолепно знать интерфейс.
- Он знает тарифы.
- Знает основные сценарии.
- Знает преимущества.
- Знает, какую кнопку нужно нажать после какой.
И это нормально. Но техническая презентация заканчивается ровно там, где кто-то из аудитории спрашивает: «Хорошо. А теперь покажите, что происходит в браузере».
На этот случай рядом нужен второй уровень коммуникации. Не вместо продавца. Вместе с ним.
Но с Яндекс KIT ситуацию всё-таки спасли
Через несколько часов я снова проходил рядом со стендом KIT.
И тут мне сообщили, что появились технические представители и готовы ответить на мои вопросы.
Вот здесь разговор изменился полностью.
Подключились несколько специалистов. Один из них взял ноутбук, мы открыли реальный работающий сайт, созданный на платформе, и начали смотреть уже не презентацию, а сам продукт.
- Структуру страниц.
- Переходы.
- Исходный код.
- Количество JavaScript.
- Поведение контента.
- То, что показывает браузер.
- То, что интересует SEO-специалиста.
И за это Яндексу отдельный плюс.
Да, технического специалиста хотелось встретить сразу. Но когда мой запрос дошёл до нужных людей, от меня не отмахнулись.
Наоборот, со мной сели и начали спокойно разбирать продукт практически по винтикам. Вот такая демонстрация мне нравится значительно больше рекламных буклетов.
Кейс №2. Яндекс 360: а здесь уже началась настоящая жара
После KIT я подошёл к стенду Яндекс 360.
И довольно быстро, видимо, снова получил неофициальный титул одного из самых неудобных гостей мероприятия.
У меня уже был личный негативный опыт использования Яндекс Диска, поэтому стандартная презентация довольно быстро превратилась в дискуссию.
Ранее я дважды покупал большой объём облачного пространства.
В первый раз в хранилище находились в том числе копии компьютерных игр западных производителей, которые сервис квалифицировал как контент, нарушающий правила.
В результате доступ к облаку был ограничен.
Вместе с этими файлами я потерял доступ и к другим данным, среди которых находился мой личный семейный архив фотографий и видео.
Я неоднократно обращался в техническую поддержку с просьбой вернуть хотя бы личные материалы.
С моей точки зрения логика была простой: хорошо, предположим, относительно определённых файлов у сервиса есть претензии. Но какое отношение к ним имеют мои семейные фотографии?
В итоге восстановить эти материалы мне не удалось. И, да, это до сих пор неприятная история.
Второй эксперимент и главный вопрос
Спустя некоторое время я снова приобрёл большой объём Яндекс Диска — уже скорее из исследовательского интереса.
Загрузил файлы, которые потенциально могли вызвать претензии правообладателей, но в этот раз не создавал для них публичных ссылок и не распространял их.
Через некоторое время доступ снова был ограничен.
И вот здесь появился уже чисто технический вопрос: каким образом система определяет нарушение для непубличного файла?
На мероприятии я сформулировал его достаточно жёстко.
Если содержимое моего файла не опубликовано в интернете и ссылка не распространяется, каким образом сервис понимает, что именно находится внутри?
Представители стенда не смогли мне объяснить конкретный технический механизм.
И в этот раз найти рядом инженера, который разобрал бы ситуацию так же подробно, как это произошло с KIT, не получилось.
Для меня в коммуникационном смысле этот кейс закончился значительно хуже. Но после мероприятия я специально перечитал действующие документы Яндекса, и здесь важно разделить эмоции и факты.
Что на самом деле написано в правилах Яндекс Диска
В актуальных условиях использования Яндекс Диска прямо сказано, что сотрудникам технической поддержки могут быть доступны атрибуты файлов — например, название, тип и размер.
При этом в документе указано, что сотрудники технической поддержки не имеют доступа к содержимому файлов, если пользователь сам не предоставил к ним публичный доступ.
Но это утверждение нельзя автоматически интерпретировать как: «никакая автоматизированная обработка содержимого файлов инфраструктурой сервиса невозможна».
Это уже было бы моим предположением.
Политика конфиденциальности Яндекса относит файлы и контент, хранящиеся в системах компании, к информации об активности пользователя, которая может обрабатываться при использовании сервисов.
Условия Яндекс Диска также позволяют сервису блокировать доступ к файлам или удалять их в предусмотренных правилами случаях, в том числе при поступлении требований, связанных с нарушением прав третьих лиц или законодательства.
Поэтому утверждать, что «Яндекс вручную просматривает все личные файлы пользователей» я не могу.
У меня нет таких доказательств. Но и мой первоначальный вопрос после изучения документов никуда не исчез: какой конкретно технический механизм сработал в моём случае с непубличными файлами?
Я не могу это подтвердить по открытым документам. И именно этот ответ мне хотелось получить на стенде Яндекс 360.
Моя претензия здесь на самом деле не к продавцам
И это принципиальный момент.
Я вовсе не считаю, что человек на продуктовом стенде обязан знать архитектуру системы автоматического выявления нарушений в облачном хранилище.
Было бы странно требовать от каждого сотрудника стенда уровня senior backend engineer.
Представители Яндекс 360 достаточно честно сказали, что они не технические специалисты и занимаются презентацией продукта.
Но вот здесь вопрос возникает уже к организации коммуникации.
На YANDEX ECOM OPEN AIR приходит очень разная аудитория.
- Предприниматели.
- Маркетологи.
- Директоры.
- Разработчики.
- SEO-специалисты.
- Вебмастеры.
- Аналитики.
- Владельцы интернет-магазинов.
- Один человек хочет узнать стоимость продукта.
- Второй — получить мерч.
- Третий — посмотреть интерфейс.
- А четвёртый специально приехал из другого города, потому что надеется наконец задать вопрос живому человеку, а не вести двадцатое письмо с технической поддержкой.
Если на мероприятии презентуется технологический продукт, должен существовать понятный механизм передачи сложного вопроса техническому специалисту.
- Technical hours.
- Отдельная инженерная стойка.
- QR-код «задать вопрос разработчику».
- Product owner по расписанию.
- Запись на короткую консультацию.
Формат вторичен.
Важно само наличие возможности перейти от маркетингового разговора к техническому.
Иначе продавцы вынуждены «держать удар» там, где удар изначально предназначался совершенно не им.
Деловая программа. Здесь я честно признаю, что услышал далеко не всё
Все выступления посмотреть мне не удалось.
Значительную часть времени я провёл в нетворкинге и у продуктовых стендов. Поэтому давать оценку всей конференционной программе было бы неправильно.
Я попал в зал уже во время одной из дискуссий с представителями крупных компаний российского ритейла и e-commerce, среди которых были Lamoda, Лемана ПРО, Ozon и «Чижик».
И вот здесь у меня возникло ощущение, что масштаб компаний значительно превосходил конкретику некоторых ответов.
Подчеркну: это именно моё впечатление от услышанной части дискуссии, а не попытка оценивать компетентность руководителей или состояние их компаний.
Но ответы нередко казались слишком общими.
- Много вводных конструкций.
- Много больших слов.
- И существенно меньше цифр, механизмов и конкретных решений, чем хотелось услышать.
«Рынок e-commerce развивается». Прекрасно. А куда именно?
Одна из почти обязательных фраз на отраслевых конференциях: рынок развивается.
С этим трудно поспорить.
- Но в каком направлении?
- Растёт оборот?
- Количество заказов?
- Средний чек?
- Маржинальность продавцов?
- Стоимость привлечения?
- Доля маркетплейсов?
- Доля собственных интернет-магазинов?
- Количество активных покупателей?
Рынок может одновременно расти в денежном выражении и становиться значительно сложнее для отдельных участников.
И здесь после мероприятия мне пришлось скорректировать одну собственную эмоциональную оценку.
Говорить о том, что российский e-commerce сейчас сокращается, было бы фактически неправильно.
По данным Ассоциации компаний интернет-торговли, за первое полугодие 2026 года объём интернет-торговли в России составил 7,2 трлн рублей, увеличившись на 18,7% год к году.
Расчёт здесь прямой: АКИТ сравнивает оборот января–июня 2026 года с аналогичным периодом 2025 года и фиксирует прирост 18,7%.
Доля интернет-торговли во всей российской рознице достигла 22,2%, тогда как годом ранее составляла 20,9%.
То есть рынок действительно растёт. Но есть большая разница между фразами: «рынок растёт» и «всем его участникам становится легче вести бизнес». Это совершенно разные утверждения.
Рост общего оборота не отменяет налоговой нагрузки, изменения потребительского поведения, роста операционных расходов, зависимости продавцов от крупных платформ, стоимости рекламы и давления на маржинальность отдельных бизнес-моделей.
Вот именно такой многослойный разговор мне хотелось услышать со сцены.
ИИ есть везде. А где результаты?
Вторая обязательная тема 2026 года — искусственный интеллект.
Сегодня можно обсуждать практически любой бизнес.
Через двадцать минут кто-нибудь обязательно произнесёт: «Мы активно внедряем ИИ». На Ecom Open Air исключения тоже не произошло.
И мне было действительно интересно услышать, как крупные компании используют искусственный интеллект не на уровне презентации, а в конкретных бизнес-процессах.
Но значительная часть услышанных мной ответов сводилась примерно к следующему:
- генерируем контент;
- используем для аналитики;
- получаем рекомендации;
- помогаем сотрудникам;
- улучшаем клиентский опыт.
Всё это вполне может быть правдой. Но мне не хватало следующего уровня.
- Какая именно задача была автоматизирована?
- Как она решалась раньше?
- Какая модель используется?
- Как измеряется результат?
- Насколько сократилось время выполнения операции?
- Изменилась ли конверсия?
- Сколько человеко-часов удалось сэкономить?
- Как контролируются ошибки модели?
- Какой экономический эффект?
Потому что между: «мы используем искусственный интеллект» и «после внедрения этой системы конверсия выросла на X%, а стоимость операции снизилась на Y%» находится огромная пропасть.
И именно через эту пропасть сегодня проходит граница между AI-маркетингом и реальным AI-внедрением.
Лемана ПРО и ИИ, которого я не смог увидеть
Особенно меня заинтересовал комментарий представительницы Лемана ПРО о применении искусственного интеллекта.
Из услышанного мной ответа я сделал вывод, что ИИ достаточно активно внедряется в том числе в пользовательские сценарии цифровых сервисов компании.
После мероприятия я специально открыл сайт Лемана ПРО.
И не смог обнаружить очевидного публичного AI-интерфейса, который соответствовал бы тому сценарию, который я ожидал увидеть после выступления.
Первая внутренняя реакция была примерно такой: «Мы точно смотрим на один и тот же интернет?».
Но здесь снова важно не превращать иронию в необоснованное обвинение.
То, что обычный пользователь визуально не видит кнопку с надписью «ИИ», совершенно не означает, что искусственный интеллект не используется.
Модели могут работать внутри поиска, рекомендательных систем, персонализации, прогнозирования, аналитики, контентных процессов или внутренних инструментов сотрудников.
Более того, сама Лемана ПРО в материалах 2026 года говорит о растущей роли искусственного интеллекта в потребительских сценариях, а компания также публично рассказывала об использовании AI-технологий в маркетинговом производстве.
Поэтому корректная претензия здесь другая: мне не хватило конкретики, которая позволила бы понять, где именно используется заявленный ИИ, какую задачу он решает и какой измеримый эффект создаёт.
Параллельную вселенную в таком случае искать не требуется.
Требуется хороший технический кейс.
Ozon и великая истина о том, что каналов должно быть много
Ещё один запомнившийся момент касался каналов привлечения.
Прозвучала абсолютно здравая мысль: бизнесу нельзя зависеть от одного источника продаж.
Нужно использовать сайт, социальные сети, маркетплейсы, мессенджеры, инфлюенсеров и другие каналы.
С первой частью я согласен полностью.
Зависимость от одного канала действительно создаёт риски.
Но когда рядом появляется тезис об экономии маркетингового бюджета, мне хочется достать калькулятор.
Потому что совет: «используйте больше каналов» сам по себе ещё ничего не говорит об экономической эффективности.
Справедливости ради, диверсификация не обязательно требует увеличения суммарного бюджета.
Допустим, компания тратила 10 млн рублей на один канал.
Она может оставить те же 10 млн, но распределить их, например, между четырьмя каналами.
10 млн рублей никуда магически не превратятся в 20 млн.
Но тогда появляется гораздо более интересный вопрос: по какому принципу распределять эти деньги?
- Как считается CAC?
- Какой LTV у клиентов из каждого источника?
- Как определяется инкрементальность?
- Какая модель атрибуции применяется?
- Когда нужно отключать канал?
- Как учитывается каннибализация?
- Как отделить реальные дополнительные продажи от заказов, которые пользователь совершил бы и без рекламы?
Вот это уже разговор о маркетинге.
А формула: «нужно присутствовать везде» без экономической модели звучит примерно как: «Чтобы продавать больше, нужно больше продавать». Формально не поспоришь. Практически применять сложно.
Что будет после маркетплейсов?
И вот здесь мы приходим к вопросу, который лично для меня является одним из центральных для современной электронной коммерции: что будет дальше после нынешней фазы доминирования маркетплейсов?
Я не утверждаю, что маркетплейсы завтра исчезнут.
Напротив.
Текущая статистика показывает колоссальную роль российских интернет-магазинов и отечественных онлайн-платформ: по данным АКИТ, на них в первом полугодии 2026 года пришлось 96,6% общего объёма российской интернет-торговли, или около 6,9 трлн рублей.
Маркетплейсы останутся мощнейшим каналом продаж. Для многих компаний — основным.
И вопрос вовсе не в том, чтобы объявить им войну. Проблема в другом.
Маркетплейс — это всё равно чужая цифровая территория.
- Чужая инфраструктура.
- Чужие алгоритмы.
- Чужие комиссии.
- Чужая рекламная система.
- Чужие правила.
И, что особенно важно, чужой интерфейс между вашим бизнесом и вашим покупателем.
Сегодня условия одни. Завтра площадка их меняет. И бизнес адаптируется.
Не потому что стратегически решил это сделать, а потому что получил уведомление в личном кабинете.
Именно вокруг этого противоречия в своё время у меня сформировалась идея моей книги «Цифровой актив. Когда бизнес отказался от суверенитета».
«Цифровой актив. Когда бизнес отказался от суверенитета»
Центральная мысль книги совершенно не заключается в призыве уйти с маркетплейсов. Такой совет был бы слишком примитивным. Маркетплейсы нужно использовать. Социальные сети нужно использовать. Поисковые системы нужно использовать. Мессенджеры нужно использовать. Внешние рекламные платформы нужно использовать.
Любая инфраструктура, которая помогает бизнесу получать покупателей и зарабатывать деньги, имеет право находиться в маркетинговой системе компании.
Но есть вопрос гораздо важнее: что останется у бизнеса, если завтра одна из этих платформ перестанет работать так, как она работала вчера?
- Собственный сайт?
- Собственный органический трафик?
- CRM?
- Клиентская база?
- Email-база?
- Контент?
- История взаимодействия с покупателями?
- Данные?
- Брендовый спрос?
- Прямые продажи?
Или всё цифровое присутствие компании фактически сводится к нескольким кабинетам внутри чужих экосистем?
Вот после ответа на этот вопрос я бы и предлагал бизнесу начинать дальнейшее стратегическое планирование.
Более того, именно поэтому концепцию, которую я сформулировал в книге «Цифровой актив. Когда бизнес отказался от суверенитета», я считаю полезной отправной точкой для разговора о будущем компании.
Не потому, что существует магическая формула «прочитал книгу — бизнес спасён».
Таких книг не бывает.
А потому, что сначала нужно изменить саму рамку мышления.
- Перестать рассматривать сайт исключительно как ещё один рекламный канал.
- Перестать видеть CRM как программу, которой пользуется отдел продаж.
- Перестать относиться к контенту только как к расходной статье SEO-бюджета.
- Перестать воспринимать собственную клиентскую базу как побочный продукт продаж.
Всё это — цифровые активы бизнеса.
И уже после понимания этой логики имеет смысл строить стратегию на следующие годы.
Собственный сайт — это не конкурент маркетплейсу
Отсюда вытекает ещё одна важная мысль.
Спор: «Что лучше — маркетплейс или собственный сайт?» изначально поставлен неправильно.
Это всё равно что спрашивать: «Что лучше — собственный магазин или торговый центр?»
Задачи разные.
Маркетплейс может обеспечивать огромный объём продаж. И пусть обеспечивает.
Но собственный сайт решает другую задачу. Он создаёт территорию, правила которой определяет сам бизнес.
Вы самостоятельно формируете архитектуру каталога, контент, пользовательский путь, интеграции, аналитику, SEO, систему рекомендаций, сценарии повторных продаж, связь с CRM, собираете собственный поисковый спрос, развиваете бренд. И постепенно превращаете сайт из «странички компании в интернете» в суверенный цифровой актив.
Именно этого разговора мне не хватило в дискуссии о том, что ждёт электронную коммерцию дальше.
Не: «Когда умрут маркетплейсы?». Они не собираются умирать.
Не: «Нужно ли срочно всем уходить на собственные сайты?»
Нет.
А нужно: «Как пользоваться преимуществами крупных платформ и при этом не отдавать им цифровой суверенитет собственного бизнеса?». Вот это уже стратегический вопрос.
И здесь Яндекс KIT внезапно становится особенно интересным
Самое любопытное, что технологический ответ на часть этой проблемы Яндекс уже предлагает.
И возвращаемся мы к тому самому KIT, возле которого несколькими часами ранее я мучил людей вопросами про JavaScript.
Яндекс KIT позволяет бизнесу создавать собственный интернет-магазин, подключать свой домен, настраивать SEO и интегрировать магазин с внешними ERP-, CRM-, платёжными и логистическими системами.
И в этом появляется довольно интересный парадокс.
С одной стороны, большие технологические экосистемы концентрируют вокруг себя всё больше аудитории, данных и коммерческих сценариев.
С другой — тот же Яндекс создаёт инструмент, с помощью которого компания может строить собственную цифровую территорию.
Вот это уже действительно интересный разговор о будущем e-commerce.
Не маркетплейсы против сайтов, a платформенная экономика плюс собственные цифровые активы.
Бизнес получает продажи там, где сегодня находится аудитория, но параллельно инвестирует в инфраструктуру, которая принадлежит ему стратегически.
Именно эту конструкцию я считаю наиболее устойчивой.
Потому что главный вопрос — не где завтра будут покупать
Часто обсуждение будущего e-commerce сводится к поиску следующей платформы.
- Сегодня маркетплейсы.
- Завтра social commerce.
- Потом мессенджеры.
- Потом AI-агенты.
- Затем появится ещё что-нибудь.
Но стратегически важнее другой вопрос: кому будет принадлежать инфраструктура отношений бизнеса с покупателем?
Если завтра пользователь перестанет заходить на сайты и начнёт говорить AI-агенту: «Найди мне подходящий товар, сравни варианты и купи лучший», наличие собственного структурированного каталога, бренда, контента, данных и технологически доступной инфраструктуры может стать ещё важнее, а не наоборот.
Каналы меняются.
Цифровой актив остаётся.
Поэтому лично я бы начинал стратегический разговор о будущем e-commerce именно с вопроса цифрового суверенитета.
А уже потом обсуждал очередной рекламный кабинет.
И всё-таки YANDEX ECOM OPEN AIR мне понравился
После такого количества критики может показаться, что я приехал на Хлебозавод №9 исключительно с целью испортить настроение сотрудникам Яндекса.
Нет.
Мероприятие мне понравилось. Причём действительно понравилось.
С точки зрения организации, оформления, количества активностей, возможностей для знакомств и общего масштаба YANDEX ECOM OPEN AIR оставил очень хорошее впечатление.
Для меня нетворкинг оказался даже полезнее значительной части сценической программы.
- Я познакомился с людьми.
- Обсудил продукты.
- Получил возможность напрямую поговорить с представителями Яндекса.
В случае с KIT добрался до технических специалистов и действительно получил качественную предметную дискуссию.
Именно поэтому к мероприятию такого уровня хочется предъявлять повышенные требования.
Когда небольшая компания делает конференцию для ста человек, многие шероховатости можно понять.
Когда фестиваль организует Яндекс — планка автоматически оказывается значительно выше.
Что я бы изменил в следующем YANDEX ECOM OPEN AIR
Главное пожелание у меня после мероприятия очень простое: если вы привозите технологический продукт, привозите вместе с ним возможность получить технический ответ.
Это не означает, что возле каждого стенда десять часов должен стоять главный архитектор сервиса.
Можно организовать технические часы. Отдельную expert-зону. Дежурных инженеров. Product owners. Предварительную запись. QR-код для передачи вопроса специалисту. Да хоть табличку:
«Слишком сложный вопрос? Нам как раз такие нравятся».
Потому что аудитория профессиональных мероприятий меняется. Сегодня предприниматель может прекрасно понимать API. SEO-специалист — JavaScript. Маркетолог — устройство аналитики и модели атрибуции. Владелец интернет-магазина — CRM, ERP и архитектуру собственной инфраструктуры.
Люди приходят уже не только посмотреть презентацию.
Они хотят понимать продукт.
Маркетинг рассказывает одну историю. Технология — другую
Практически у любого продукта сегодня существуют два рассказа.
Первый маркетинговый:
- быстро;
- просто;
- эффективно;
- увеличивает продажи;
- экономит время;
- работает с ИИ.
Второй начинается после вопроса:
- «Хорошо. А как именно?»
- Как именно работает ИИ?
- Как именно собирается сайт?
- Как именно обрабатываются данные?
- Как именно считается эффективность?
- Как именно принимается решение?
- Как именно система индексируется?
- Как именно определяется нарушение?
- Как именно изменились бизнес-показатели после внедрения?
И вот второй рассказ сегодня становится не менее важным первого. Иногда даже важнее. Потому что рекламный текст человек может прочитать и дома.
На отраслевое мероприятие он приезжает ради возможности задать следующий вопрос.
И в завершении всего сказанного…
Я ехал на YANDEX ECOM OPEN AIR за информацией. А получил прежде всего людей. И, возможно, это оказалось ценнее.
В очереди можно познакомиться с предпринимателем. У стенда — поспорить с представителем продукта.
Через несколько часов — добраться до инженера с ноутбуком и наконец посмотреть, что действительно находится под капотом.
В зале — услышать, что искусственный интеллект опять меняет всё. После мероприятия — открыть документацию и самостоятельно проверить часть сказанного.
А затем задать себе ещё более неудобный вопрос: куда вообще движется мой собственный бизнес во всей этой платформенной экономике?
Наверное, именно так и должна работать хорошая профессиональная конференция. Она не обязана выдать участнику папку с окончательными ответами.
Но после неё должны появляться хорошие вопросы.
После YANDEX ECOM OPEN AIR 2026 вопросов у меня стало определённо больше.
И в данном случае это скорее комплимент.
Яндекс снова показал, что умеет собирать вокруг себя сильное профессиональное сообщество и делать качественные масштабные мероприятия.
Но следующий шаг, как мне кажется, заключается уже не в ещё одном красивом стенде. Следующий шаг — в глубине разговора.
В возможности перейти от: «Наш сервис умеет вот это» к «Сейчас покажем, как именно он это делает». И ещё шире — перейти от обсуждения очередного канала продаж к обсуждению долгосрочной архитектуры бизнеса.
Потому что рынок может продолжать расти. Маркетплейсы могут становиться ещё крупнее. Искусственный интеллект может встроиться практически в каждый этап покупки.
Но у бизнеса всё равно останется фундаментальный вопрос: что из всего построенного действительно принадлежит ему?
Именно этот вопрос я подробно разбираю в книге «Цифровой актив. Когда бизнес отказался от суверенитета».
На мой взгляд, с него и стоит начинать формирование дальнейшего стратегического мышления компании.
- Не с выбора между сайтом и маркетплейсом.
- Не с очередного тренда.
- Не с попытки срочно встроить ИИ куда-нибудь только потому, что 2026 год и теперь так принято.
А с инвентаризации собственных цифровых активов и понимания степени зависимости от чужой инфраструктуры.
После этого разговор о маркетплейсах, собственном сайте, SEO, CRM, контенте, данных и искусственном интеллекте начинает выглядеть совершенно иначе.
А вечеринка под открытым небом, музыка, фирменные браслеты и прохладительные напитки?
Это всё прекрасно.
Но для меня всё-таки дело второе.
Если не десятое.
